Retouraanvraag
Bij Discount Suppliers V.O.F. kunnen
uitsluitend
particuliere klanten artikelen zonder opgaaf van redenen binnen
14 dagen ruilen of retourneren (afkoelingsperiode).
Bedrijven daarentegen kunnen
alleen artikelen omruilen. Dit dient binnen 7 dagen na ontvangst te
gebeuren. U kunt telefonisch contact met ons opnemen via 0207173444
voor het bespreken van een passende oplossing of vervangend product.
Discount Suppliers V.O.F. kan te allen
tijde besluiten een artikel niet om te ruilen.
Het is wel van belang dat het product compleet (alle documentatie, NIET
beschreven) en onbeschadigd retour gestuurd wordt. Producten en/of
verpakkingen die beschadigd zijn, komen niet voor ruiling dan wel
restitutie in aanmerking. Evenals producten die speciaal voor u gemaakt
of besteld zijn. Discount Suppliers V.O.F. behoudt zich het recht voor
om in geval van veroorzaakte schade aan geretourneerde artikelen, deze
niet terug te nemen.
Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een
RMA acceptatie. U kunt een RMA acceptatie aanvragen bij via onderstaand
formulier. Verder dient het product voorzien te zijn van een
begeleidende brief met opgaaf van reden, vermelding van uw
(bank)rekeningnummer en een kopie van de aankoopfactuur. Het pakket
dient deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden (dus niet
retour afzender op het pakketje schrijven). De kosten verbonden aan het
retour zenden zijn voor rekening van de koper. Niet voldoende
gefrankeerde zendingen worden geweigerd.
De retourzending moet uiterlijk 10 dagen nadat de afnemer de
toestemming tot retourzending heeft ontvangen weer in het bezit van
Discount Suppliers V.O.F. zijn. Voor bepaalde artikelen geldt dat deze
alleen ongeopend of voorzien van seal geretourneerd mogen worden. Wilt
u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan
aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
-Meld via onderstaand formulier dat u een artikel retour wilt sturen.
-U ontvangt via e-mail (niet direct) een bevestiging van uw verzoek.
-U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
-Discount Suppliers V.O.F. beoordeelt de staat van het artikel van de
retourzending.
Onze administratie zal zorg dragen voor de terugbetaling van het
aankoopbedrag.
Retouren worden binnen ca. 1 week door ons behandeld. Afhankelijk van
de situatie zullen wij u per mail of telefonisch op de hoogte brengen.
Kijk ook in onze
Algemene Voorwaarden
voor alle details.
